Huisregels & Algemene   Voorwaarden... 

Goede algemene voorwaarden zijn belangrijk voor webwinkelier en klant. Hier kunt u mijn Algemene Voorwaarden en Huisregels nalezen. Voordat u gaat bestellen, verzoek ik u vriendelijk de voorwaarden aandachtig door te nemen en kennis te nemen van mijn werkwijze. Dit om vervelende situaties te voorkomen.

Als u vragen heeft over de voorwaarden, dan kunt u uiteraard contact met mij opnemen.

Als u een bestelling plaatst of iets laat maken bij Oergeluk.com gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden en de huisregels en is er een overeenkomst tussen mij en u als klant. 

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

Huisregels voor de custom made dreads

 

  • Bij het aanvragen van custom made dreads van Oergeluk.com ga je akkoord met de algemene voorwaarden en huisregels.
  • Annuleer je afspraak gelieve minimaal 24 uur van te voren.
  • Kom je niet opdagen op je gemaakte afspraak dan wordt er €25 in rekening gebracht voor mijn gereserveerde tijd.
  • Om de materiaalkosten, maakkosten en de gereserveerde tijd te waarborgen wordt er bij bestellingen van partial dread sets en volledige dreads sets om een aanbetaling gevraagd. Dit is nodig om teleurstellingen van beide kanten en het zomaar afzeggen / annuleren te voorkomen.
  • Na akkoord gaan van de besproken set en als de aanbetaling is gedaan heb je 24 uur bedenktijd. Hierna ga ik aan de slag voor jou en kan je niet meer annuleren en de aanbetaling terug krijgen. Dit omdat ik inkopen doe en mijn tijd in de jou besproken set steek.
  • Bij het toch annuleren of het niet nakomen van de afspraak wordt de aanbetaling in rekening gebracht. Dit om de gemaakte materiaalkosten en maakkosten qua tijd te vergoeden die ik heb moeten maken.
  • Mocht je tussendoor veranderen van gedachte over wat je wil en heb je andere wensen dan de besproken set kunnen hier kosten aan verbonden zitten. Dit i.v.m materiaalkosten en maakkosten qua tijd.

  • Custom-made dreadsets worden samengesteld en vervaardigd op basis van de persoonlijke wensen en specificaties die vooraf met de klant zijn besproken. Wanneer een set daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk valt, is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit wordt vóór de bestelling aan de klant meegedeeld.Voor klachten over gebreken of producten die niet aan de gemaakte afspraken voldoen, blijven de wettelijke consumentenrechten van toepassing

  • Oergeluk.com kan niet aansprakelijk worden gesteld bij verkeerd en/of overmatig gebruik van de producten of wanneer er sprake is van een bepaalde allergie, in welke vorm dan ook. Alle producten worden uitvoerig getest en de productinformatie is dusdanig dat consumenten op de hoogte moeten zijn van dergelijke situaties.

  • Wil je iemand meenemen? Leuk maar laat het mij wel even weten.
  • Huisdieren en kinderen zijn ook gewoon welkom maar laat mij dit ook even weten als ze gezellig meekomen.
  • Wil jij je set verstuurd hebben dan is vooraf betalen noodzakelijk. Hier maken wij samen duidelijk de afspraak over. Nadat ik jou set af heb heb jij 4 weken de tijd om onze gemaakte afspraak na te komen. Betaal je niet dan kan ik ook niks versturen. Na die 4 weken wordt de aanbetaling in rekening gebracht. Dit om de gemaakte materiaalkosten en maakkosten qua tijd te vergoeden die ik heb moeten maken.

 

Algemene voorwaarden 

 

Artikel 1 - Algemeen
1.1. Oergeluk gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van klanten en verwerkt deze in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld het verwerken en verzenden van bestellingen, het afhandelen van betalingen, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wanneer dit noodzakelijk is, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van de bestelling, zoals betaaldienstverleners, bezorgdiensten en administratieve dienstverleners. Dit gebeurt uitsluitend voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van Oergeluk.

1.2. Wij zijn verplicht om bij mogelijke verdenking van misbruik of fraude, aangifte te doen bij de politie.

1.3  U dient voordat u gaat bestellen de algemene voorwaarden te hebben gelezen. Als u een bestelling plaatst in welke vorm dan okk gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden.

1.4. Wij streven ernaar om u te allen tijde van een uitstekende service te voorzien. Wanneer u twijfels heeft over de aankoop van een product, kunt u ons altijd mailen.

1.5. De vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen. Oergeluk doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren en informeert de klant wanneer een vertraging bekend is.
Als een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, heeft de klant de wettelijke rechten die van toepassing zijn. Indien geen vaste levertermijn is afgesproken, geldt de wettelijke levertermijn.
Bij overschrijding van de toepasselijke levertermijn kan de klant, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden, aanspraak maken op levering binnen een aanvullende termijn of de overeenkomst ontbinden.

1.6. De afbeeldingen en omschrijvingen in de webshop van Oergeluk zijn bedoeld om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen in beeldscherminstellingen, belichting en fotografie kunnen kleuren en de visuele weergave enigszins afwijken van het werkelijke product.
Bij handgemaakte producten kunnen kleine verschillen in kleur, structuur, vorm of afwerking voorkomen. Dergelijke verschillen zijn alleen aanvaardbaar voor zover ze passen bij de product omschrijving en de redelijke verwachtingen van de consument.
De informatie op de website doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet overeenkomt met de overeenkomst.


1.7. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

1.8. Voor producten die volgens de persoonlijke specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan. De consument wordt hierover vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd.
Het uitsluiten van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

 

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Oergeluk

Adres: Ulftseweg 37, 7081 AA Gendringen

Telefoonnummer: 06-13366983 

E-mailadres: info@Oergeluk.com

KvK-nummer: 69024820

 

Artikel 3 - Bedenktijd
3.1. U hebt 14 dagen bedenktijd na de aankoop van een bepaald product. Mocht u binnen deze termijn ontevreden zijn over de aankoop, dan kunt u het product aan ons retourneren binnen 14 werkdagen, zonder dat u het product zelf hoeft te betalen. U betaalt alleen de retour kosten van het desbetreffende product.  U ontvangt dan een creditfactuur en wordt het door u betaalde bedrag op uw rekeningnummer teruggestort.

3.2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

3.3. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product beoordelen zoals dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer de consument het product verdergaand gebruikt of aanpast en daardoor waardevermindering ontstaat, kan de consument hiervoor aansprakelijk zijn, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Deze bepaling laat de wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig product onverlet.

3.4. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de persoonlijke specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.
Voor standaardproducten en producten die niet onder deze wettelijke uitzondering vallen, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing. De uitzondering op het herroepingsrecht beperkt niet de wettelijke rechten van de consument bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.

 

Artikel 4 - Levering en Klachten-regeling

4.1. De uiterste leveringstermijn is 14 dagen na plaatsing van de bestelling, uitgezonderd bestellingen waarbij de klant zelf heeft aangegeven deze later te willen ontvangen. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 14 dagen te leveren wordt de klant daarover tijdig geïnformeerd en heeft hij het recht zijn bestelling kosteloos te annuleren. 

4.2. Nadat de betaling bij ons binnen is wordt uw product zo snel mogelijk verzonden, dit proberen wij dezelfde dag nog te doen. De Verzendkosten zijn de kosten die aan u doorberekend worden voor transport, verpakkingsmateriaal en afhandeling.

4.3. Heeft u een klacht dan is dit erg verveld. U dient dan te stoppen met het gebruik van het product en zo snel mogelijk contact te zoeken. Een klacht dient u schriftelijk in te dienen. Dit kan door een email te sturen naar: info@oergeluk.com

4.4. Heb je een klacht over een product van Oergeluk? Neem dan zo snel mogelijk na het ontdekken van het probleem contact met mij op, bij voorkeur binnen 14 dagen. Omschrijf duidelijk wat het probleem is en wanneer je het hebt ontdekt. Stuur, indien mogelijk, foto's of video's mee waarop het probleem goed zichtbaar is. 
Bij klachten over synthetische krullen en dreadsets verzoek ik je om de set niet zelf te knippen, aan te passen of uit elkaar te halen voordat je contact met mij hebt opgenomen. Zo krijg ik de kans om de situatie te beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing te zoeken.
Als het product al is aangepast voordat je contact opneemt, kan dit het onderzoek naar de oorzaak bemoeilijken. Ik betrek dit bij de beoordeling van de klacht, met inachtneming van je wettelijke consumentenrechten.
Het niet kunnen aanleveren van foto's leidt niet automatisch tot afwijzing van een klacht. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.

4.5. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4.6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

4.7. Oergeluk beoordeelt iedere klacht zorgvuldig op basis van de beschikbare informatie, de aard van het probleem, het gebruik en onderhoud van het product en de toepasselijke wettelijke regels.
Indien nodig kan Oergeluk de klant vragen om aanvullende informatie, foto's of video's te verstrekken of het product beschikbaar te stellen voor onderzoek.
Op basis van de beoordeling wordt bepaald welke oplossing passend is. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld bestaan uit herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, voor zover de klant daarop volgens de wet recht heeft.
Oergeluk streeft ernaar klachten in goed overleg met de klant op te lossen. De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van kracht.

4.8. De ondernemer heeft het recht om de producten terug te vragen als hij daar de noodzaak van inziet. Zo kunnen we beter de kwaliteit waarborgen. Bewaar daarom altijd het product ook al is het kapot.

4.9. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het bezorgadres en de overige bestelgegevens. Controleer deze gegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Als een bestelling door onjuiste gegevens niet kan worden bezorgd of retour komt, neemt Oergeluk contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken. Eventuele aanvullende verzendkosten worden alleen in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Deze bepaling laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

4.10. Wanneer een bestelling niet aankomt of beschadigd wordt geleverd, verzoek ik de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Oergeluk.
Ik start indien nodig een onderzoek bij de vervoerder en houd de klant op de hoogte van de voortgang.
Oergeluk handelt de melding af volgens de toepasselijke wettelijke regels. De wettelijke rechten van de consument blijven van kracht.

 

Artikel 5 - Herroeping en de kosten

5.1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de verzendkosten en retourkosten voor zijn eigen rekening. Dit omdat ik een kleine eenmanszaak ben en geen extra kosten doorbereken in de product prijzen.

5.2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

5.3. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

5.4. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

5.5. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

5.6. Indien de klant na afloop van de in lid 4.4 en 4.5 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht recht. Als het product niet terug is ontvangen door de ondernemer binnen die 14 dagen, is de koop een feit en onomkeerbaar.